EXEMPLES DE FORMATIONS SUIVIE PAR LES OPÉRATEURS DE LA CENTRALE D’ÉCOUTE
CES FORMATIONS SONT DISPENSÉES PAR DES INTERVENANTS PROFESSIONNELS :
Les opérateurs de CDT bénéficient d'une formation professionnelle au métier de la sécurité permettant la délivrance par le CNAPS d'une carte professionnelle. Ils sont ainsi dûment habilités pour garantir la réception et le traitement des différents signaux d'alarme. Ils ont également des formations continues (cf. ex ci dessous en ce qui concerne la gestion de la téléassistance)
Objectif: apprendre et comprendre la psychologie des personnes en difficulté
Analyser la relation d’aide dans une situation donnée Savoir adapter son comportement face à chaque type de situation Savoir prendre du reculMéthode pédagogique : Alternance d’apports théoriques, d’exercices et de mises en situation.Programme :1- Comprendre l'aspect humain et le vieillissement des personnes
Physiologie (ouïe, vision, mémoire, motricité, tonicité musculaire…) Psychologie (Sentiment d’inutilité, solitude, le regard des autres, angoisse, Agressivité, dépression…) Comprendre la fragilité de la personne âgée, handicapée, isolée... Le besoin d’être rassuré Les maladies dégénératives Le syndrome du glissement La maladie d’Alzheimer La mort2‐ Analyses
Prendre en compte les composantes de la situation Les réactions possibles de la personne Savoir rassurer la personne Analyser la relation (opposition – coopération) Les manifestations de peur3‐ Réactions
Les attitudes négatives et positives Repérer le stress de la personne Définir un objectif, une marche à suivre Les limites à ne pas franchir La communication avec la famille, les proches...
AUT-066-2112-10-01-20130341046
Article L.612-9 du Code de la Sécurité Intérieure "CSI": Autorisation administrative d’exercer (Surveillance Électronique -Surveillance Gardiennage) délivrée par le Conseil National des Activités Privées de Sécurité à la Société CDT Sécurité sous le n° AUT- 066-2112-10-01-20130341046
Article L.612-14 du CSI : L’autorisation d'exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique à l'entreprise ou aux personnes qui en bénéficient.
